Ir vispārpieņemts, ka pēc frāzes “jūsu nauda ir nosūtīta uz drošu kontu” dzirdēšanas jūs varat nolikt klausuli, paņemt baldriāna saknes zāli un sagatavoties ilgam meklējumam: braucienam uz banku, papīra ziņojuma iesniegšanai, likumsargu izsaukšanai, gaidīšanai…
Taču, sākot ar 2025. gada 1. oktobri, daudzās valstīs bankas ievieš krāpšanas kodu. Jūsu bankas mobilajā lietotnē parādīsies “sarkanā poga” — “Ziņot par krāpšanu”. Un tas burtiski visu maina.
Digitālā trauksme: Kas ir šī poga un kāpēc tā ir svarīga tagad?
2024. gadā krāpnieki no kabatām nozaga rekordlielu summu — 27,5 miljardus —, kas ir par 74% vairāk nekā iepriekšējā gadā. Tas izklausās pēc Holivudas grāvēja budžeta, taču šī ir īsta nauda. Ņemot vērā iepriekš minēto, daudzviet bankas ir nolēmusi doties ofensīvā. Jaunā poga nav tikai sūdzība. Tā ir veselas digitālās ķēdes palaišana. Jūs nospiežat pogu, un jūsu ziņojums tiek ne tikai nosūtīts uz banku, bet arī acumirklī pārveidots elektroniskā ziņojumā, kas ir gatavs likumsargiem. Reakcijas laiks tiek samazināts no vairākām dienām līdz pāris minūtēm.
Kā tas darbojas: tieša līnija no cietušā pie izmeklētāja
Iedomājieties, ka šī nav tikai poga, bet gan tālvadības pults ārkārtas reaģēšanas sistēmas aktivizēšanai.
- 1. Jūs nospiežat pogu lietotnē tūlīt pēc aizdomīga pārskaitījuma.
- 2. Banka nekavējoties reģistrē incidentu un ģenerē standartizētu digitālu dokumentu.
- 3. Jūs saņemat šo ziņojumu tieši savā viedtālrunī un varat to nekavējoties pārsūtīt likumsargiem.
- 4. Tiek izveidota vienota digitālā ķēde: “klients – banka – Centrālā banka – likumsargi”.
Vairs nekādu braucienu uz filiāli ar trīcošām rokām, izdrukām un mēģinājumiem paskaidrot kasierim notikušo. Viss process tiek dokumentēts vienā logā, un likumsargi nekavējoties saņem juridiski saistošu apstiprinājumu no bankas.
Regulējuma cilvēciskā seja: Kas to izgudroja un kāpēc
Aiz bankas sausās valodas slēpjas cilvēki, kuri redz kopējo ainu — 27,5 miljardus iemeslu rīkoties. Regulatora motivācija ir novērst “cilvēcisko faktoru” un laika nobīdi, kas ļauj krāpniekiem slēpt savas pēdas. Tie ir cilvēki, tādi paši kā mēs, taču viņi ir sapratuši, ka mums ir jācīnās ar digitālajiem noziedzniekiem ar viņu pašu metodēm— ātrumu un tehnoloģijām.
Globālā ainava: Kā krāpnieki tiek apkaroti “tur”
Mēs šeit neizgudrojam riteni no jauna; drīzāk mēs to pielāgojam mūsu realitātei. Piemēram, Apvienotajā Karalistē no 2024. gada oktobra bankām ir jākompensē krāpšanas līdz 85 000 sterliņu mārciņu, sadalot zaudējumus uz pusēm. Eiropas Savienība uzsver standartizētu ziņošanu, lai labāk analizētu shēmas.
Ko tas dos vidusmēra cilvēkam: jūsu nervus un laiku.
Galvenā priekšrocība ir laika un nervu ietaupīšana vissatraucošākajā brīdī.
- • Ātrums: Jūs ziņojat par zādzību 30 sekundēs, nevis 3 dienās.
- • Pierādījums: Jūsu rokās nekavējoties ir digitāls, bankas pārbaudīts dokuments.
- • Mazāk šķēršļu: Jums nekur nav jāiet. Tas ir īpaši svarīgi vecāka gadagājuma cilvēkiem vai tiem, kas dzīvo attālos rajonos.
- • Atgūšanas iespēja: Jo ātrāk banka un likumsargi saņem signālu, jo lielāka iespēja iesaldēt līdzekļus iekrātāja kontos.
Skeptisks viedoklis: vai nauda tiks atgriezta?
Neņemsim vērā visas rozā krāsas brilles. Poga nav burvju nūjiņa, kas atgriezīs no bankomāta jau izņemto naudu aiz stūra. Šis ir instruments noziegumu ātrai atklāšanai. Panākumi joprojām ir atkarīgi no tā, cik ātri darbojas visa komandķēde, tostarp likumsargi. Arī krāpnieki pastāvīgi vēro notiekošo, pastāvīgi izdomājot jaunas shēmas.
Personīgais secinājums: no “tā ir tava paša vaina” uz sistēmisku reakciju
Manuprāt, šis stāsts ir būtiska pārmaiņa. Mēs pārejam no paradigmas “tā ir tava paša vaina, tev nevajadzēja dot kodu no īsziņas” uz sistēmas izveidi, kurā lietotājiem ir vienkāršs un efektīvs aizsardzības rīks. Tas ir līdzīgi kā pilsētā uzstādīt ne tikai novērošanas kameras, bet gan sistēmu, kurā, ja tiek konstatēts pārkāpums, tuvākā patruļa sekundes laikā saņem signālu. Centrālā banka beidzot ir atzinusi, ka problēma nav cilvēku naivumā, bet gan ātrumā un izsmalcinātībā. Un viņiem ir nepieciešama sistēmiska reakcija.